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As entregas dos produtos Fort Distribuidora são realizadas pelos nossos parceiros de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h. O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

SAIBA COMO RASTREAR SEU PEDIDO

Para acompanhar a entrega do seu pedido, acesse o site da transportadora selecionada na conclusão do pedido, informe os dados solicitados e acompanhe.
Todas as informações de envio constam no painel do cliente, direto em nosso site. Em caso de selecionada a informação de retirada, segue abaixo o endereço:

Rua Romalino João da Rosa, 390 - Brejarú
Lote 05 Qd CE - CEIP 1 - (Condomínio Empresarial e Industrial de Palhoça)
CEP 88133-516
Palhoça (SC)
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1.  PEDIDO
1.1 Os pedidos serão aceitos através do site da Fort Distribuidora.
1.2 Os dados da compra, incluindo número do pedido, método e prazo de envio, dados da cobrança e endereço de entrega, dentre outras informações, constarão em e-mail enviado no endereço cadastrado pelo cliente no seu login do site após a finalização da compra.
1.3 O cliente deverá consultar sua caixa de spam, pois não raras vezes este e-mail de confirmação não chega à caixa de entrada comum, devido a fatores externos à empresa.
1.4 O cliente deve verificar os dados constantes no Pedido, que será enviado após a compra, incluindo produtos, preços e quantidades, e informar à Fort Distribuidora imediatamente qualquer eventual erro para correções e ajustes.
1.5 Ao efetuar o pagamento o cliente concorda com o Pedido que lhe foi enviado, não podendo este reclamar posteriormente por eventual erro, visto que a inclusão dos produtos no pedido é feita pelo próprio cliente.
1.6 Na compra de máquinas montadas: Eventualmente, por falta de algum equipamento em estoque, para que não seja cancelado o envio da compra, a empresa se reserva no direito de fazer a substituição por similar ou superior de mesmas características; garantindo ao cliente o direito de recusar o computador ou pedir a substituição da peça no período de até 7 dias após o recebimento.
1.7 O prazo para confirmação do pagamento é de até 2 dias úteis.
1.8 Na compra de máquinas montadas: Após a confirmação do pagamento em até 5 (cinco) dias úteis será feita a montagem do computador (se necessário) e postado no máximo no próximo dia útil seguinte à montagem.
1.9 Não sendo exigida a montagem do equipamento a postagem será feita no dia útil seguinte à confirmação do pagamento.
1.10 Apenas após a postagem é que correrá o prazo do envio informado pelo cálculo do frete.
1.11 Caso não haja a confirmação do pagamento do pedido, ou se houver negativa da operadora do cartão, o pedido será cancelado pela Fort Distribuidora depois de 3 dias, sem prévio aviso, exceto em situações promocionais, caso em que este prazo poderá ser menor conforme promoção anunciada.
1.12 Expirando o prazo do pedido ou não sendo confirmado o recebimento do valor pela Fort Distribuidora o produto não será enviado; caso queira, o cliente poderá fazer novo pedido de compra, sujeitando-se às condições atuais de preço e disponibilidade do produto.
 
2. TRANSPORTE
2.1 Quando o cliente comprar diretamente no site da Fort Distribuidora, o cliente poderá solicitar, no momento da formalização do pedido, o envio da mercadoria por meio dos Correios ou Transportadora.
2.2 Cada localidade detém de um prazo específico para entrega em cada um dos meios disponíveis.
2.3 A Fort Distribuidora dispõe das seguintes formas de entrega:
* Sedex – Correios
* Encomenda PAC – Correios
* Transportadora – . Consulte-nos para mais informações.
* Retirar na loja
2.4 Algumas mercadorias, em razão da dimensão e do peso, estão sujeitas a alteração da forma de postagem independentemente da escolha feita pelo cliente.
2.5 Em caso de grandes eventos e datas festivas como Black Friday, Natal, Ano Novo, etc., os prazos de entrega poderão sofrer alterações devido à grande demanda de postagens.
2.6 Na hipótese de catástrofe natural, greve, ou qualquer outro motivo de caso fortuito ou força maior, que fuja do âmbito de interferência da Fort Distribuidora, os prazos de entrega ou devolução de mercadoria podem ser alterados até a normalização daquilo que der causa à alteração.
 
3. ENTREGA 
3.1 A entrega será realizada dentro do prazo e no local indicado no “Pedido” e será de responsabilidade da transportadora ou modo de envio escolhido pelo cliente no momento da finalização do pedido.
3.2  O prazo compreenderá a soma do método de envio (prazo estipulado pela empresa transportadora ou correios), confirmação do pagamento, prazo de montagem e postagem.
3.3  O valor do frete adicionado à compra será aquele do modo de envio selecionado pelo cliente após este informar seu CEP antes de “Finalizar pedido”.
3.4 Optando pela opção de entrega através dos correios, o cliente deverá previamente verificar a normalidade da entrega no seu endereço antes de finalizar o pedido.
3.5 Não é responsabilidade da empresa Fort Distribuidora eventual atraso no recebimento da mercadoria pela não observância, pelo cliente, destes termos de uso.
3.6 Na hipótese de o cliente residir em local de difícil acesso ou onde por qualquer tipo de impedimento operacional a entrega não seja possível, a encomenda deverá ser retirada em local indicado pelos Correios.
3.7 Em caso de extravio ou roubo da mercadoria durante o transporte o cliente concorda, desde já, que será dado novo prazo para que a Fort Distribuidora faça o envio de nova mercadoria, a partir da confirmação do extravio.
3.8 Em caso de atraso na entrega do pedido o cliente deverá informar a Fort Distribuidora em até 24 horas após verificado o atraso, para que a empresa possa tomar as medidas necessárias e que estiverem ao seu alcance para sanar o problema.
3.9 A Fort Distribuidora não é responsável pela falta de entrega nos casos de: cliente ausente, carteiro não recebido, dados cadastrais e/ou endereço incorretos e/ou incompletos, recusa pelo cliente ou funcionários de endereços residenciais e comerciais, mudança de endereço, endereços comerciais fechados, área de risco e desastres naturais (força maior), bem como outro motivo que extrapole a esfera de atuação da empresa Fort Distribuidora.
3.10 Ao informar o endereço para a entrega o cliente concorda que qualquer pessoa que esteja neste local quando ocorrer a tentativa de entrega poderá receber a encomenda, funcionando como seu procurador com poderes plenos. Qualquer alteração neste sentido deverá ser informada no ato da compra ao setor de atendimento da Fort Distribuidora.
3.11 De igual maneira, não pode a Fort Distribuidora ser responsabilizada por danos provenientes do transporte da mercadoria, pois a legislação vigente determina que tal responsabilidade compete às empresas de transportes de coisas, conforme dispõe os art. 749 e 750 do Código Civil Brasileiro. Caso a Fort Distribuidora seja acionada neste sentido, esta se reserva ao direito de indicar à lide a empresa transportadora responsável.
3.12 Em caso de dano da mercadoria durante o transporte o cliente concorda, desde já, que será dado novo prazo para que a Fort Distribuidora faça o envio de nova mercadoria, a partir da confirmação do dano. O cliente deverá providenciar a coleta da Mercadoria avariada.

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Central de relacionamento:
(49) 3444 3960
contato@fortdistribuidora.com

Segunda à sexta-feira das 8:00 às 12:00 e das 13:30 às 18:00.